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西塘悦荷主题客栈描述与实际不符

投诉者信息
投 诉 人: 王**   联系电话: 1536517****
被投诉对象信息
投诉对象名称: 17338573621
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我是南京的一位游客,4月29日去西塘旅游,到目的地之后在美团上看到悦荷主题客栈,打电话联系他们17338573621,她说包含门票在景区里面,我说照片和房间一样吗,她说是的,到时候定下来之后会有人来接我们要不然进不去要门票的,后来我就在美团上定了她家两间一共1116元,定好之后我打电话给她让她来接我,她说等会会有人跟我联系,等了好长时间18657360996的跟我联系,说你们定的房间不是包含门票的离景区有2公里,我说怎么可能,怎么前后说的不一样,我说不去了我要退掉,她说加我微信拍照片给我看,结果照片跟网上的也不一样,我就打电话给17338573621告诉她我不去住了,你帮我把它退了,她态度很不好的说你打电话给美团,后来我打电话给美团,把情况告诉美团,美团说到时候会有专线跟我联系,他们跟商家来协商,第二天我打开美团网页居然显示我订单已完成,我在打电话给美团,他们说商家不愿意退,我再打电话17338573621,她不退我,还把我电话拉黑名单,无良商家,请把我1116元退给我,有你们这样做生意的吗,欺骗,原来出去玩从来都没遇见过这种事,西塘这么美的地方,给这些害群之马给玷污了
投诉时间: 2018/5/14 17:23:05