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嘉兴旭辉金吉鸟退卡收费过高

投诉者信息
投 诉 人: 言**   联系电话: 1595833****
被投诉对象信息
投诉对象名称: 嘉兴旭辉金吉鸟
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
1、本人于17年11月11日,购买了嘉兴旭辉金吉鸟的健身卡,3年卡,2280元,18年3月28日正式开业。 2、由于本人工作调动,离健身房太远,办卡后从未去过,且健身卡全新未开卡。 3、健身房售后服务差,从第一个联系的教练离职未告知,第二个健身教练调工作至温州,到现在换到第三个教练,都是我主动询问后才跟下一位教练联系,他们都未主动跟我联系告知我健身房的事情,包括开业时间、试营业时间等等。 4、因此想要转卡,跟教练联系,告知我公司目前不允许转卡,让我等,从三月等到四月,一直拖下去未给我明确答复。 5、关于转卡费,之前的教练都跟我说是百分之二十,大约400多。当时,我已经跟需要卡的人谈好价格打算到时候可以转卡的时候去转让。后来却告之转卡费要涨价,想要800,出尔反尔。 6、合同属于制式合同,写了不退不转,但是由于个人原因可以转卡一次,转卡费根据店面规定。但是我觉得这个条款不合理,完全是霸王条款。转卡费不可能随便你店里改;我的卡根本没有用过,完全可以全额退款。 7、去健身房交涉,愿意以之前百分之二十的转卡费让我转卡,但是由于之前八百的转卡费已经跟之前的人谈不拢了。我想要退卡,健身房要求百分之三十二的退卡费,我不能接受。 8、希望能够管理好健身房这种霸王条款的现象,并且全额退款,或降低退卡费率退卡。
投诉时间: 2018/4/16 21:00:04