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网站简介

发布日期:2013年04月03日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

  嘉兴315维权网(www.315jx.net)是嘉兴市消费者权益保护委员会主办的社会公益性区域化网络服务平台,以“两立足”、“两服务”,即立足和服务全国消费者和当地经营者,着力化解消费纠纷,倡导诚信经营,保障消费者合法权益,营造良好的消费环境,着力推进市场经济的健康发展,为构建和谐社会贡献力量。
  以先进的现代信息技术运用为依托,立足嘉兴、面向全国,以文字、音频、视频等全方位投诉处理制建设为基础,实施无缝对接的远程消费纠纷调处。并建立诚信经营联盟,设立消费保证金制度,强势切入消费维权领域,保证消费者合法权益。
  紧扣“科学发展、富民强市”的发展主题,突出“发展转型、发展惠民、发展保障”的发展理念,积极倡导规范经营,打造诚信经营品牌,为当今市场经济发展和过大消费内需营造良好的环境,提供全方位的服务。

保障消费者合法权益 
——功能齐备的“六大”服务

维权服务:全方位的投诉受理机制、无缝对接的网络远程纠纷调处,以及可靠的先行预赔制度,将消费的合法权益受损减少到最低限度。
信息服务:第一时间发布消费领域的权威信息和维权动态,公布发生的消费侵权现象,曝光不法店商以及揭露销售假冒伪劣商品行为,告诫和提醒消费者避免消费陷阱。
资讯服务:推介诚信店商和优质商品,及时发布包括消费评价、今日团购、打折优惠等真实的商务资讯,引导消费者科学、理性、正确消费。
法律服务:提供消费维权领域的相关法律、法规知识,组建消费维权律师服务团,聘请律师提供法律咨询和各种法律服务。
社区服务:聘请为人正直的社会各界人士为消费维权义工,形成网上消费维权社区,通过消费评说、消费建议等多种形式开展互动交流,营造良好的消费维权社会氛围。
生活服务:为消费者提供包括交通、气象、婚庆等各方面的服务资讯,方便百姓的消费生活。

引导商家规范经营 提升服务诚信发展

化解消费纠纷服务:消费纠纷一旦发生,先由经营者设立的消费维权服务(联络)站(点)进行和解,双方和解不成,消保委通过网络平台以文字、语音或者视频等进行调节处理,帮助化解消费纠纷。
“诚信店商”评价服务:在揭露和抨击不法店商消费侵权行为的同时,通过网络平台开展消费调查、消费评价、日常消费投诉分析以及消费者满意的“诚信店商”评选等活动,推介“诚信店商”,帮助当地经营者树立形象,打造诚信经营品牌。
网商信息交流服务:及时发布消费维权领域权威、详实的消费新闻、维权信息、消费资讯,并与当地经营者和消费者即时互动、交流、总结、推广经营和服务的好经验、好做法,共同推进社会经济的健康、稳定和持续发展。
投诉处理“打包”服务:聘请社会各界人士专业人士,组建专业的消费维权和调节队伍,与当地店商、企业合作,承担售后服务人员专业技能培训,或接受企业委托,帮助受理消费者投诉,协调处理消费纠纷,达到“低成本,解决好”的效果。
企业广告宣传服务:搭建和打造消费者信赖的广告发布平台,为“讲责任、讲诚信”当地店商、企业和实施品牌战略提供优质产品的销售渠道和广告、信息发布等宣传服务,扩大嘉兴店和企业商的信誉度和市场影响力。

组织策划活动服务:从有利于消费者出发,整合加盟企业资源,组织经营者联合开展团购、优惠让利、“反欺诈,促网销”以及牵手消费者走进企业的消费体验等,扩大消费内需,推动经营,提高效益。

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