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开发区一八年第三季度投诉(举报)公示

发布日期:2018年11月15日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

开发区一八年第三季度投诉(举报)公示

         嘉兴经济技术开发区、国际商务区,2018年6—9月共受理消费咨询、投诉、举报1148件,其中:受理咨询12件、办结12件;处理消费投(申)诉895件,和解率70%;处理群众举报241件,核查241件,查处侵犯消费者权益案1件,罚没款3.5万元。

        从第三度消费投诉情况看:投诉举报与去年同期相比增涨55%,其中《全国12315平台》投诉举报案件增涨了400%。

警示:

        经营者要依法提高社会责任意识,以货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处为指向,加强进货查验,做到价质合理;真实回答消费者对商品和服务基本信息的询问,自觉维护消费者的知情权,遇有消费纠纷时,主动担当,实事求是地处理消费纠纷,力争与消费者达成和解,减少行政投诉,自觉履行保护消费者的合法权益,争创浙江省“放心消费示范型单位”;但遇到以“消费维权为名、行敲诈勒索之实”的职业打假人,应向公安机关报案。

 

 

 

 

                                                                                                                                                             嘉兴市市场监督管理局经济技术开发区、国际商务区分局

                                                                                                                                                                                                 二〇一八年十月二十日

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