您当前位置:嘉兴315维权网 >> 县区频道 >> 嘉善 >> 浏览文章

嘉善县魏塘街道发挥党建“红色引擎”作用培育放心消费示范商店

发布日期:2018年08月13日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

     2018年以来,嘉善县市场监督管理局魏塘分局围绕省委省政府打响“放心消费在浙江”的部署要求,立足职能,创新思维,率先开展“非公党建示范+放心消费创建”培育工作,充分发挥党建“红色引擎”作用,优化消费环境,激发市场活力,释放消费潜力,真正实现“党建增实力、党建添活力、党建促发展”。截至目前,魏塘街道共培育放心消费示范单位35家,其中党员示范户5家,党员经营户3家,党群共建户7家。

一、以非公党建为引领,为放心消费示范店增实力。

一是创融合,确保培育形式的新颖性。

    魏塘分局率先创新放心消费示范商店培育形式,将车站路街区非公党建工作与放心消费示范单位建设相融合,以培育示范型放心商店为契机,注重以党建增实力,由党员示范户、党员经营户、党群共建户带头引领其他非公经营户做好放心消费工作,充分发挥“个私党旗红”在商户经营发展中的积极作用,做好“非公党建+放心消费”融合文章,做到同频共振,互融共进。

二是勤调研,确保培育主体的代表性。

    魏塘分局开展了深入调研,调查摸底,全面筛选,对车站路街区党建示范街内的210余家经营户按种类、行业规模、行业分布、行业数量及内部管理、服务质量、诚信情况、遵纪守法、消费者投诉情况进行全面摸底,从中筛选出长红大药房、好育儿母婴、格林百货、宝时钟表等25家作为创建主体参与创建活动,同时,25家创建主体又兼顾了大、中、小型创建主体,囊括了党员示范户、党员经营户、党群共建户及其他非公经营户,在兼顾不同行业的同时,兼顾了创建主体的类型多样和规模大小,为将来全面推开奠定基础。

三是重宣传,确保培育活动的知晓率。

    在调研过程中,分局工作人员在车站路街区向经营户及消费者发放《“放心消费在嘉善”宣传册》及倡议书,向消费者宣传放心消费的理念,向经营户解释放心消费示范店的标准、七天无理由退换货的概念,引导广大商户积极参与放心消费示范单位培育工作。7月13日,分局召开示范型放心商店培育工作推进会,有意向参与创建活动的40余家经营户参加会议。会上,县局消保科副科长强调了放心消费示范单位建设的重要目的及长远意义,根据《浙江省线下实体店无理由退货指引(试行)》,解释了无理由退货与商品质量“三包”规定的异同,对照《浙江省示范型放心店消费体验评价标准》逐条解读,向广大商户说明了后期消费体验评价活动的情况。

二、以党建机制为载体,为放心消费示范店添活力。

     一是依党建联盟之优势,构建多元化消费纠纷解决机制。分局做实“支部结对、党群共建”工作,注重与兄弟部门之间的联系,加强对放心消费示范商店的行政指导。分局培育放心消费示范店内专门店员为纠纷处理员,并建立健全消费纠纷快速解决机制,着力提升服务质量,有效降低消费者投诉成本。在积极推进消费纠纷诉调对接工作的基础上,分局整合政府各部门的消费者权益保护资源,加强司法调解、行政调解、社团调解与人民调解的协调与合作,充分发挥消费维权专家队伍的作用,用专业力量化解新领域消费纠纷。

    二是借党群互联之良机,构建多方位社会协同共治机制。分局积极构建政府监管、企业共识、社会参与的多方位协同共治机制。分局进一步依托消费维权行政执法体系,加大监管执法力度,实现消费维权和监管执法联动,截止目前共查获各类案件71起,累计罚没款19.85万元,有效遏制损害消费者权益违法行为,以案件查办倒逼行业自律和企业自觉。每月召开街区党建联席会议,由党建联盟单位负责人、商户代表、居民代表共同参加,收集各示范店创建工作中的难点,点对点、一对一地落实放心消费示范街区的创建工作任务,并建立了魏塘放心消费示范店创建工作微信群,好的想法建议及时共享,有效促进各消费创建示范单位相互之间的交流,有力地增强经营单位的创建共识。

    三是乘党建教育之东风,构建多层次消费教育引导机制。分局以党建微信、党建宣传栏、党建工作会议等形式,做好一系列消费教育基础工作。分局健全政府有关部门、社会组织、新闻媒体和企业商户共同参与的消费教育引导工作体系,积极有效地开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动,进商圈体验、进学校宣传、进小区服务,开展“一次讲座”、“一次体验”等消费教育活动,营造“一个人带动一个家庭,一批家庭影响整个社会”的良好氛围。分局推动建立“消费维权指数”体系,提高消费维权分析研判水平,指引消费者科学理性消费。

三、以消费服务为落脚,为放心消费示范店促发展。

    一是将党建政治优势转化为培育的制度保障。在培育过程中,分局指导商户建立首问责任制度、赔偿先付制度、商品质量追溯制度、涉嫌问题商品下架停售制度,督促商户切实落实四项制度,以杜绝假冒伪劣商品、筑牢放心消费基础为前提,针对经营的不同商品,采取分类指导精心培育的方式,指导经营者切实把好商品进货渠道,把好索证索票,确保商品保质,完善商品售后服务、重大商品保修、包修措施,增强经营者对出售商品质量、安全和售后服务的信心。

    二是将党建组织优势转化为培育的红色力量。在车站路农贸市场内的“老娘舅”消费维权小站,开展“诚实守信、文明经营、放心消费在市场”活动,2名分局党员干部在街区内巡查,2名“老娘舅”党员志愿者在站内现场调解,365天现场蹲点,开展消费维权、民事调解等志愿服务,20余民街区党建联盟单位的党员志愿者、党员楼道长共同开展巡街活动,及时发现市场经济中不和谐因素,快速调处一般性消费投诉,确保消费活动安全放心。

    三是将党建群众优势转化为培育的舆情监督。参与培育放心消费示范店的经营者自愿主动作出承诺,在营业场所张贴创建放心消费示范商店承诺书,作出货真价实、七天无理由退货、把好质量关等六条承诺,并在创建中自觉践诺,由广大人民群众监督,做到社会认可、消费者满意,从源头上岗督促创建主体加强自律和约束。

告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口