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嘉兴关注商品房消费投诉新动向 应对解决变相涨价消费侵害问题

发布日期:2018年04月17日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

    在嘉兴各级政府对商品房出台限价政策以后,有的房产商对销售的商品房采取与地下车位“捆绑式”销售,或对精装房装修标准“缩水”,或与中介机构串通“团购销售”等多种方式,将自己所开发的商品房进行变相涨价销售,现已成为商品房买卖中的突出消费矛盾,引发了许多购房者的强烈不满,对房产商的这种行为是否严重侵害消费者合法权益提出了质疑,并要求政府有关部门加强监督管理。据海宁市消保委统计,2017年,该委共处理各类商品房投诉125起,其中:经营者以团购为名,收取1万元至15万元不等的服务费、中介费所产生的纠纷近70起,通过消费纠纷调解,先后为消费者挽回损失近200万元。

    据从海宁市消保委了解到,该委在受理消费者投诉后,通过深入细致的调查,发现问题的根源主要存在于房产公司违规销售,房产公司通过中介加入,达到变相涨价的目的,实质是房产营销人员与中介机构人员涉嫌相互串通,以共同损害消费利益,而达到各自牟取私利,后果是直接扰乱了房产市场的经济秩序,影响了社会和和谐与稳定。该委在消费纠纷调解中,由于缺乏直接证据以及相应的消费保护法律、法规依据,只能对具体发生的消费争议通过双方所签订的合同来进行判断和解决。大多数消费者投诉主要根据房产中介公司对新开发商品房进行中介并收取团购费,超出了《营业执照》核定的经营范围,根据《合同法》的规定,因中介机构参与新房买卖存在主体经营资格不合法,导致房屋中介合同无效以及对消费者的无约束力,要求中介公司解除合同并退还中介费等方式来进行解决。

    嘉兴市消保委密切关注消费者对房产商消费投诉的新动向,为了更好地保护广大购房消费者合法权益,根据《消法》所赋予的职能,将积极地采取消费维权行动,更好地落实有关的消费保护措施。市消保委将组织消费维权义工对市本级的商品房开发销售进行专题调查,并召开嘉兴市保护购房消费者合法权益的经营者约谈会。一是对当前房产市场销售所存在的消费侵权突出问题,要求存在问题的房产商采取整改措施,对拒不改正的进行揭露和批评,或支持消费者进行司法诉讼;二是与有关房产商就维护正常的房产市场经营秩序达成共识,签订更好地保护购房消费者合法权益会议纪要(备忘录),并共同发布嘉兴房产行业“放心消费在浙江”行动诚信经营宣言书;三是落实《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》中规定 的相关保护措施,建立嘉兴市消保委房产消费保护专业委员会,聘请业内专家参加,通过发动社会力量,更好地解决消费争议,以维护房产市场正常秩序以及社会稳定。

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