您当前位置:嘉兴315维权网 >> 县区频道 >> 海盐 >> 浏览文章

海盐快速高效调处一起涉案人数众多金额较大的群体性消费纠纷

发布日期:2018年03月26日 来源:海盐消保委 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

35日上午开始,有消费者通过微博、论坛、12345电话等,反映海盐永琪(忆念)美容美发店关门跑路。37,海盐县局收到海盐县委陈玲芳书记关于“海盐永琪美容美发店充值卡消费者维权舆情工作专报”的批示:“请县市场监管局及时调处,查处情况每日报送我”。

为此,海盐县局专门成立由局长徐刘根、书记张建伟亲自挂帅,相关分管局长参加,局消保、办公室、稽查、法制、企业监管等各科室和武原分局共同参与的专案组,及时对海盐永琪(忆念)美容美发店开展调处工作。

海盐永琪美容美发店自200910月就在海盐开店营业,由于经营多年,“永琪”品牌在海盐美容美发行业有较高的知名度。后虽经多次转让,但仍以“永琪”美容美发店的品牌经营多年。(徐建军)

案发后,海盐县局及时采取以下六项举措:一是第一时间介入调查,35日下午即对现场进行调查;二是派工作人员加入“海盐永琪充值卡交流群”,及时掌握群内消费者动态和诉求;三是召集9名消费者代表进行座谈,当面沟通,听取诉求,取得了该微信群群内共有人员262人,实名登记在册人数231人,涉及金额885863元的第一手资料;四是通过各种途径联系薛亮(永琪.忆念美容美发店实际投资人)本人,督促其迅速回海盐,配合海盐县局正面处理此事;五是与永琪公司浙江分公司负责人毛洪根取得联系,由永琪公司出面,帮助协调处置;六是组织海盐消保委、房东(海盐天康物业有限公司负责人)、毛洪根(永琪公司浙江分公司负责人)、薛亮等进行四方会谈。

通过7天时间,海盐县局多方努力,共同配合,312永琪(忆念)美容美发店重新正常开门营业,此次涉案人数众多、涉及金额较大的群体性消费纠纷得到平息。

通过此次事件,反映出了海盐县预付凭证监管方面存在漏洞,极易造成经营者卷款潜逃、关门跑路,引发群体性事件。

   对此,海盐县局及时向海盐县有关部门和领导提出建议,建议由县商务局牵头,县消保委、县市场监管局、县公安局等部门配合,对海盐县发放商业预付凭证的经营者进行一次彻底的全面摸底排查,掌握海盐县预付凭证发放涉及的行业、发卡的企业、发放的规模、存在的问题与隐患。同时,建议在发放预付凭证的经营场所加强宣传,通过张贴消费提醒、发放宣传资料等形式,增强消费者的自我保护意识。

告诉好友】【打印此文】【收藏此文】【关闭窗口