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海宁首个高速服务区消费维权服务站成立

发布日期:2018年03月22日 来源:市场导报 作者:梅雪风 【字体: 】 浏览:

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   导报记者 梅雪风/文
   3月15日上午,海宁市尖山新区嘉绍大桥高速服务区12315消费维权服务站揭牌仪式在该服务区举行。据悉,这是海宁设立的首家高速服务区消费维权服务站。
   此次尖山新区嘉绍大桥高速服务区消费维权服务站的授牌,标志着高速公路在海宁范围的第一家消费维权服务站正式启动运行。在此之前, 司乘在服务区需要消费纠纷维权,则必须通过拨打当地的消费维权热线,再交由相关部门处理,一般需要至少1至2天才能解决纠纷,这对于只是在高速服务区短暂停留的司乘来说,维权的时间成本太高,存在诸多不便。今后,过往高速的司乘人员在服务区消费合法权益受到侵害时,可以直接通过消费维权服务站进行处理。一般性的消费纠纷和消费投诉将被快速、简便、高效地咨询、解答、调解和处理,实现消费维权事项处理 “不出服务区”,对进一步拓宽消费维权渠道、提高消费维权效能、营造公平、和谐的消费环境具有重要意义。
   接下来,海宁黄湾市场监管所将对服务站进行消费维权调解这方面知识的培训,让他们更好地为消费者和客商服务。

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