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桐乡“四新”加强消费维权工作

发布日期:2018年03月01日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

为更好地打造消费维权环境,保护消费双方的合法权益,桐乡多措并举,突出“四新”,强化新的一年的消费维权工作。

培养服务“新力量”。借助镇(街道)消费维权监督员、食药安全社会监督员和放心消费义工力量,通过专题讲座、现场讲解、消费体验、调解旁听等形式提高其消费安全知识储备和实际问题解决能力。同时,发挥其深入基层、熟悉群众的优势,借日常工作契机深入宣传消费安全知识。

畅通维权“新渠道”。构建纵横结合的维权服务网”,形成以所(分局)为中心,以消费维权监督员所在的各村(社区)为节点的辐射状网络,为各村(社区)消费者建立较为方便的“中转站”。同时,拓宽渠道,借助“四个平台”建设、微信服务群、消费维权专线电话等直接受理各类投诉举报,并及时处理。

搭建宣传“新平台”。一方面宣传载体新,统一规划部署全年3·15消费者权益保护日、12·4普法宣传日、志愿者活动日等宣传日活动,精心打造各村(社区)消费维权宣传科普站,落实日常宣传新常态。另一方面,对宣传主题、宣传内容精挑细选,包括标签、辨别真伪等内容,并通过定期更新内容以达与时俱进。

提升监管“新力度”。加强日常监管,加大对服装、蚕丝被等重点商品的抽检力度,净化源头,减少消费纠纷行为产生。充分发挥消保工作调解职能和市场监管职能,在保证无过方合法权益的同时,通过“诉转案”、同类产品专项整治等途径纠正不良商家的不法行为。

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