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理性消费 依法维权

发布日期:2018年02月13日 来源:中国消费者报 作者:邱欣怡 刘浩 【字体: 】 浏览:

  中国消费者报上海讯 (邱欣怡 记者 刘浩)新春佳节是消费高峰期,也是消费纠纷易发期。为减少消费纠纷、营造良好的节日氛围,近日,上海市消费者权益保护委员会发布春节消费提示,提醒消费者科学、理性消费,依法、有序维权

  提防促销忽悠。面对春节期间各类打折促销活动,消费者切勿被“满减”“打折”“赠送”等字眼冲昏头脑,应货比三家、理性消费。网购时尽量选择信誉高的商家,关注“七日无理由退货”执行规则。消费过程中,消费者要注意保留好促销活动截图及相关票据等。

  谨防订餐侵权。每到春节,年夜饭的火爆预订已成必然,部分商家想方设法在这一特殊时段推出“霸王条款”。消费者预定年夜饭时,应选择自己熟悉且卫生安全的饭店;购买固定套餐,还应弄清套餐的收费明细,是否可自带酒水、有无开瓶费、是否设置最低消费、有无包间费等;尽量签订书面合同后再支付定金,电话预订需谨慎,避免后期因无订餐凭证而引发纠纷。

  警惕感恩回馈。一些不法商家常以“感恩回报”“免费抽奖”“馈赠礼品”等为诱饵,组织老年人参加招待会、健康义诊、专家讲座等活动,实际是为诱骗老年消费者购买“三无”保健品。消费者对此类感恩回馈活动应当保持警惕,遵照医嘱到正规药店或商场购买保健品。

  保护个人信息。“扫码”“红包”随处可见,拿起手机扫一扫便可得到赠礼。互联网的便捷使一些不法分子有机可乘,利用“赠送”来盗取个人信息。消费者在扫码或抢红包时,切勿无所顾忌地参加涉及个人信息的活动,不要随意点开来源不明的红包、短信、链接等。

  谨慎对待预付式消费。春节是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡或续卡促销高峰期,消费者要审慎了解商家的资信情况,充值金额不宜过大,对相关服务内容进行书面确认,最好与商家签订协议开好发票并与刷卡单等凭证一并保存。每次消费后要向经营者索取相关凭证,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

  文明旅游谨防陷阱。春节将至,旅游出行进入旺季,消费者应选择规模较大、资质合法、信誉良好的旅游服务经营者。在购买旅游产品时,要根据自身实际情况,切勿盲目追求低价。在与商家签订合同时,须仔细阅读相关条款,对于行程安排、酒店、餐饮、购物及收费项目等都应有明确约定,如有不合理内容,及时质疑。另外,消费者在购买飞机票、火车票或旅游套餐产品时,还应注意商家是否设置默认的勾选项目,避免掉入搭售陷阱。

  避免奢侈浪费。勤俭节约是中华民族的传统美德,消费者要养成科学、合理消费的习惯,坚持量入而出。

  上海市消保委同时提醒消费者,要依法维权。旅游过程中,尤其是出境旅游时,要遵守当地的法律法规,尊重当地的风俗习惯;理性处理涉旅纠纷,不要采取霸机、霸船等过激手段维权,可以保留凭据,待行程结束后,向旅游质监机构、消费者组织投诉或向法院起诉。

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