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网约家政服务,责任归属是核心

发布日期:2018年02月12日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

    接近年底,又到家政服务需求旺季,通过网络预约家政服务逐渐成为一个新兴消费方式,任何新生事物的出现,在展现积极一面的同时,也会带来一些负面的作用,针对该情况,海宁市消保委特发出2018年第一号消费警示:网约家政服务,责任归属是核心。

    第一资质审查:消费者通过网络选择时,首先要看该家政服务是否已取得营业执照,如发现无法找到,可选择放弃。如有营业执照,可在全国企业信用信息公示系统核对其真伪性,无法找到的,可向市场监管部门反映,由市场监管部门进行核实并规范。

    第二货比三家:确定有执照的家政公司后,可以搜索一下是否存在负面评价,同时也可以通过网络进行货比三家,有些家政公司有价格表,有些则没有,可以通过单独沟通,了解初步价格,在基本排除不利因素后,再进行实质性交流,约定具体的服务内容。

    第三合同约定:这也是家政服务的核心内容。消费者可以就服务的内容、时间、价格以及希望达到的效果与家政公司进行交流,并以列表形式细化每一个可以量化的内容,并对服务过程中的一些风险点(例户外擦窗等危险作业)、意外点(例损坏易碎物品等价赔偿等)进行约定,是由服务人员承担,还是家政公司承担,同时对于服务人员的基本信息(例性别、年龄)进行约定,以便服务时可以核对。达成一致协议后,可通行截图或者PDF等无法修改的方式进行保存,以备发生纠纷后,明确责任归属。

    第四费用支付:建议采用预付定金与事后结清的方式进行支付,定金以法定的20%为限,接收费用的帐户名称应该与营业执照一致,如果未以该营业执照名义开设帐户,可以汇至该营业执照负责人名义开设的帐户,不建议支付至其它名义开设的帐户,否则一旦发生纠纷,会产生多个被诉对象。

    最后提醒:网络家政服务目前还属于新兴阶段,网约只是提供一个便捷的信息渠道与支付方式,家政人员是具体服务的提供者,因此责任归属是核心内容,尽量细化,以防发生纠纷时,可以明确责任承担方。

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