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螺蛳里吃出苍蝇商家应该免单吗?

发布日期:2017年06月30日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

螺蛳里吃出苍蝇商家应该免单吗?

【案情简介】2017年5月3日,嘉兴市消保委开发区分会接到了高先生的电话投诉,反映自己和朋友于4月30日晚在嘉兴文昌路泰富世界城的一家饭店吃饭,用餐时发现了自己所点的一份名为“炒螺蛳”的菜肴中有一只死苍蝇。在当时用餐时随即拍下照片,找商家交涉理论,提出此次消费免单要求,但遭到了商家的拒绝,商家只同意免去“炒螺蛳”的价款,因双方的意见不合,高先生向开发区分会投诉。后经消保委调解,饭店业主向消费者赔礼道歉,并同意消费者的免单要求。

【评析】根据《食品安全法》及相关规定,饭店禁止销售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽、混有异物或者其他感官性状异常,可能对人体健康有害的食物。在处理这类消费纠纷中,除了防止极个别消费者吃“霸王菜”外,应该按照《食品安全法》的惩罚性赔偿规定执行,如果所点饭菜尚未食用,或尚未造成身体健康影响问题,应责成商家以单个问题菜肴“退一赔十”,如果赔偿款不到1000元,由商家向消费者作出1000元的赔偿。 

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