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霉变食品给予“退一赔十”是商家明智选择吗?

发布日期:2017年06月30日 来源:本站原创 作者:佚名 【字体: 】 浏览:

霉变食品给予“退一赔十”是商家明智选择吗?

   【案例简介】消费者徐先生反映他于2017年3月15日在嘉兴某商超内购买了2袋热狗,回家食用时发现热狗已经发生霉变,可一查生产日期和保质期却发现该热狗处于保质期内。对此,徐先生认为该热狗存在质量问题,不符合食品安全标准,要求商家按《食品安全法》进行赔偿,在交涉过程中,因双方意见不一,发生了争吵。徐先生来到市消保委开发区分会进行投诉,开发区消保委受理投诉后,对该店内同一产品进行查看,未发现问题,同时对商家进行了法律宣传和教育,使商家意识到了自己的错误,给徐先生道了歉并并得到了原谅,最后给予“退一赔十”补偿。

   【评析】广大消费者如果购买到不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。本案消费纠纷中,虽然消费者已将食品带回家,但发现问题时间比较早,后经调查不存在消费者保管不当发生霉变问题。因此,商家只有取得消费者的谅解,按照《食品安全法》有关惩罚性赔偿标准,给予消费者“退一赔十”是商家明智的选择。

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